Neues von NILEX aus Helsingborg
Es tut sich was im hohen Norden, der NILEX-Herbst wird interessant! Nachdem wir Ihnen auf der CeBit 2008 bereits NilexPlus 8.7.5 präsentieren konnten, ist noch in diesem Jahr ein weiteres Versionsupdate geplant.
NilexPlus® 8.8 kommt mit einem ganzen Paket interessanter Neuerungen und Funktionen daher, bei denen unsere Kunden mit Ihren praxisnahen Wünschen und Anregungen Pate gestanden haben.
Die Wiedervorlage-Funktion für Tickets sorgt zukünftig dafür, dass Sie rechtzeitig an Ihre IT-Service Terminfälle erinnert werden. Auch das Dokumenten-Handling wurde erweitert – Arbeitsanweisungen, Anleitungen und Checklisten können jetzt an Fall-Templates geheftet werden und sind damit bereits bei der Registrierung von Fällen zur Hand. Über ein Zusatzmodul lassen sich beliebige Dokumente nach Schlagwörtern durchsuchen.
Auch das Lizenzmodul wurde umfangreich aktualisiert und wer über Lizenzverwaltung spricht, denkt natürlich auch sofort an Nilex NetworkScanning, - unser bewährtes Netzwerk-Inventarisierungstool. Dies steht bereits seit August in einer neuen Version zur Verfügung, die spürbar schlanker und flexibler geworden ist.
Nilex NetworkScanning kann jetzt auch separat erworben werden. Der volle Funktionsumfang steht unabhängig von NilexPlus® zur Verfügung.
Wer auf NilexPlus® an verschiedenen Standorten zugreifen möchte, Kunden oder Anwendern Self-Service ermöglichen will, oder einfach nur einen Warenkorb für Bestellungen bereitstellen möchte wird jetzt von unseren neuen Web-Komponenten WebHelpdesk, WebReport und WebOrder unterstützt.
WebHelpdesk bietet Ihnen einen plattform-unabhängigen Web-Client zum Zugriff auf Ihren Helpdesk von wo immer Sie wollen. Mit WebReport können Kunden und Anwender selbständig Störungen melden, Service-Wünsche äußern und den Status ihrer Anfragen verfolgen. Der Formular-Generator unterstützt Sie Masken nach Ihren Vorstellungen anzupassen, so dass Sie die unterschiedlichsten Formulare entwerfen können, um so verschiedene Bereiche abdecken zu können. So können die Anfragen gleich an die zuständige Abteilung weitergeleitet werden. WebOrder rundet das Web-Angebot mit einem Warenkorb und Autorisierungsfunktionen ab.
Unser ITIL-zertifiziertes Service-Level-Management-Modul (SLA) wurde grundlegend überarbeitet. Wir haben viele Anregungen und Verbesserungsvorschläge umsetzen können und integrieren Service-Level- und Vertragsmanagement heute in einer Lösung, die durch ihre Flexibilität überzeugend ist. Nach guten Kritiken für die Pilot-Versionen freuen wir uns auf die Veröffentlichung!
Optimierung von Flexibilität und Beweglichkeit waren auch die Basis der Überarbeitung unseres bewährten Barcode-Moduls, was dem Anwender in Zukunft beim Einsatz der Lösung zugute kommen wird. Die Leistungsfähigkeit des mobilen NilexPlus®-Clients wurde durch Migration auf eine neue Datenbank-Plattform deutlich gesteigert. Gerade unsere Terminal-Server-Kunden werden erfreut sein, dass die Synchronisierung zwischen Barcode-Scanner und Nilex-Datenbank zukünftig über das Netzwerk (LAN) stattfinden kann, so dass ActiveSync® zukünftig nicht mehr für den Verbindungsaufbau benötigt wird.
Der Herbst wird spannend und bringt viel Neues aus Helsingborg – Mit NilexPlus® bleiben Sie auf dem Laufenden!
