Diese Datenschutzerklärung gilt für Nilex-Geschäftsprozesse, Website- und Cloud-Services. Dienstleistungsspezifische Ergänzungen sind in Kundenvereinbarungen, Nutzungsbedingungen und Verträgen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder ähnlicher Informationen für die jeweilige Dienstleistung enthalten.
Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um unseren Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden nachzukommen. Durch die Nutzung der Nilex-Website oder unserer Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, wie wir personenbezogene Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie behandeln.
Was ist eine persönliche Information?
Eine persönliche Information ist eine Information, die direkt oder indirekt mit einer lebenden Person verknüpft werden kann. Es ist beispielsweise Name, Steuernummer und E-Mail-Adresse. Informationen wie Ihre IP-Adresse oder Ihre aufgezeichnete Stimme können auch persönliche Informationen sein, wenn sie mit Ihnen verbunden werden können.
Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Nilex verarbeitet persönliche Daten von Kunden, die Benutzer unserer Systeme sind und Vereinbarungen geschlossen haben oder abschließen möchten. Wir verarbeiten auch persönliche Informationen über Personen, die potenzielle Kunden (Leads) sind und über die Website von Nilex oder andere Kanäle mit uns in Kontakt treten.
Nilex verarbeitet auch personenbezogene Daten im Auftrag unserer Kunden, wobei der Kunde die für personenbezogene Daten die verantwortliche Person ist. Unsere Richtlinien dazu sind im Abschnitt über personenbezogene Datenassistenten beschrieben.
Nilex behandelt die folgenden Informationen über Sie:
• Firmenname
• Kontaktperson
• Geschäftsadresse / Rechnungsadresse
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse
• Informationen zur Nutzung der Website, unter anderem in Form davon, welche Unterseiten besucht worden sind, Browsereinstellungen und IP-Adresse.
• E-Mail-Aktivitäten, z. B. welche E-Mails von Nilex Sie öffnen
• Bilder oder Videos von Ihnen, die bei unseren Anwendertreffen oder in anderen Zusammenhängen aufgenommen wurden
• Eindeutige Benutzerinformationen wie Login-ID, Benutzername und Passwort im Nilex-System
• Als persönlicher Datenverwalter behandelt Nilex keine vertraulichen Informationen über Sie.
Wie rufen wir Informationen ab?
Nilex sammelt Informationen über Sie, die Sie uns selbst übermittelt haben, oder von anderen Personen, die mit dem von Ihnen vertretenen Unternehmen verbunden sind, z.B. Ihr Chef oder Kollege. Dies kann zum Beispiel im Zusammenhang mit einem Interessensantrag stehen, wenn ein Kunde mit uns eine Vereinbarung eingeht, oder wenn wir ein Angebot oder eine Vereinbarung bearbeiten.
Wenn das Unternehmen, für das Sie arbeiten, Nilex-Produkte oder -Dienstleistungen über einen Händler von Nilex kauft, erhalten wir möglicherweise Informationen über Sie beim Händler.
Wir verwenden auch Cookies und andere Tracking-Techniken, wenn Sie die Nilex-Website besuchen.
In einigen Fällen können wir auch Informationen über Sie aus anderen Quellen sammeln. Diese Quellen können Datensammler von Drittanbietern, Marketingpartner von Nilex, öffentliche Quellen oder soziale Netzwerke von Drittanbietern sein.
Besonders über Cookies
Beim Besuch der Nilex-Website werden einige Informationen automatisch in sogenannten Cookies protokolliert, d. h. kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert sind und u.a. persönliche Einstellungen speichern. Auf unserer Website können Sie mehr über die Cookie-Richtlinien von Nilex erfahren.
Warum werden Informationen gesammelt?
Um unsere Kundenbeziehungen zu pflegen und unseren Verpflichtungen gegenüber Kunden nachzukommen, benötigt Nilex Informationen in Ihrer Rolle als Kontaktperson des Kunden oder als Benutzer eines Produkts oder einer Dienstleistung. Das Ziel dieser personenbezogenen Daten ist wie folgt:
• Um unsere Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können
• Um die gewünschten Angebote für Produkte und Dienstleistungen zu erstellen
• Zugang zu unseren Produkten und Dienstleistungen anbieten zu können
• Um Support für Produkte und Dienstleistungen geben zu könne
• Um relevante Informationen senden zu können
• Um Verbesserung, Entwicklung der Qualität und Funktion unserer Produkte geben zu können
• Für Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung, Zahlung und andere finanzielle Fragen klären zu können
Sicherheit und Lagerung
Nilex verpflichtet sich, den unbefugten Zugriff, die Verbreitung und sonstige unsachgemäße Verarbeitung personenbezogener Daten zu verhindern. Im Rahmen unserer Verpflichtungen verwenden wir angemessene organisatorische, technische und physische Verfahren , um die von uns gesammelten und verarbeiteten Informationen zu schützen.
Informationen, die über Formulare auf der Nilex-Website abgerufen werden, werden in unserem CRM-System gespeichert. Für Kunden, die mit Nilex Verträge geschlossen haben und unsere Produkte verwenden, werden die Informationen in unserem CRM-System gespeichert, aber auch in anderen Systemen für Support und Case Management sowie in unserem Geschäftssystem für die Verwaltung.
Personenbezogene Daten werden an sichere und unabhängige Betriebsumgebungen übertragen und gespeichert, auf die nur Mitarbeiter und Subunter
nehmer von Nilex zugreifen können.
Wie lange speichern wir Ihre persönlichen Daten?
Nilex speichert Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für bestimmte Zwecke erforderlich ist, und berücksichtigen, dass wir in der Lage sein sollten, Fragen zu beantworten, Probleme zu lösen und rechtlichen Verpflichtungen gemäß den geltenden Gesetzen nachzukommen. Dies bedeutet, dass Nilex Ihre persönlichen Daten nach dem letzten Kontakt zwischen Ihnen und uns für einen angemessenen Zeitraum speichern kann.
Wenn wir die erhobenen persönlichen Daten nicht mehr benötigen, löschen wir sie. Wir können personenbezogene Daten zu statischen Zwecken verarbeiten. In diesen Fällen werden die Daten pseudonymisiert oder nicht identifizierbar sein.
Nilex als persönlicher Datenassistent
Zu den Nilex-Diensten gehört die Verarbeitung von Kundendaten, einschließlich ihrer persönlichen Informationen, wie z. B. Support- und Cloud-Services. Der Zweck der Behandlung wird von unseren Kunden und nicht von Nilex bestimmt, was bedeutet, dass der Kunde für die persönlichen Daten verantwortlich ist. In diesen Fällen handelt Nilex als persönlicher Datenassistent und verarbeitet die Daten im Auftrag des Kunden und gemäß seinen Anweisungen.
Die Beziehung zwischen dem Kunden als persönlicher Datenverwalter und Nilex als persönlicher Datenassistent wird in einem sogenannten persönlichen Datenhilfevertrag geregelt. Eine solche Vereinbarung wird von der für personenbezogene Daten verantwortlichen Person, d.h. vom Kunden, getroffen.
In dem Fall, in dem Nilex personenbezogene Daten im Auftrag von Kunden verarbeitet, erfolgt dies in Übereinstimmung mit den Datenschutzgesetzen, die für Personenbezogene Datenassistenten gelten.
Subunternehmer und Weitergabe personenbezogener Daten
Nilex beauftragt Subunternehmer mit der Verarbeitung persönlicher Daten und kann zu diesem Zweck Daten an Dritte übertragen. Diese Subunternehmer sind in der Regel Anbieter von Cloud-Diensten oder anderen Datenspeicherdiensten. Es sind auch Lieferanten, die Entwicklungsdienstleistungen für Nilex-Produkte erbringen und deren Zweck Entwicklung und Support sind. Bei der Verwendung von Subunternehmern schließt Nilex mit diesen eine Vereinbarung über die Verarbeitung personenbezogener Daten, um Ihre Persönlichkeitsrechte zu schützen und unseren Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden nachzukommen.
Es kann vorkommen, dass sich der Subunternehmer in Ländern außerhalb der EU und des EWR befindet (auch Drittländer genannt). Wir machen solche Übertragungen nur, wenn die anderen Regeln der Datenschutzverordnung eingehalten werden und ein ausreichendes Schutzniveau in dem betreffenden Land besteht.
Nilex setzt eine Reihe strategischer externer Dritter ein, um unsere Geschäftsprozesse und Produktentwicklung zu unterstützen sowie unsere Cloud-Services bereitzustellen. Zu diesen Dritten gehören unter anderem:
• BGA (Schweden), beratender Auftrag für unsere Kunden
• Bildstudio (Montenegro), Entwicklung und Support von Nilex-Produkten (NSP)
• DevelopEx (Ukraine), Entwicklung und Support von Nilex-Produkten (NE)
• Diflex (Schweden), Webhosting unserer Cloud-Dienste
• Contabo (Deutschland), Webhosting unserer Cloud-Dienste
• Upsales (Schweden), Lieferant unseres ausgewählten CRM-Systems
• Microsoft Office365 (EU) - E-Mail-Anbieter von Unternehmen
• Bredband2 (Schweden) - Internetdienstanbieter
• Telavox - Anbieter unserer Telefondienste
Rechte
Sie können wählen, keine Marketingmitteilungen von Nilex zu erhalten, indem Sie:
• Anweisungen - keine Kommunikation in der relevanten Marketingkommunikation erhalten (Abmeldung von mehreren Mailings) anklicken
• Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter kundservice@nilex.se
Bitte beachten Sie, dass Sie auch dann, wenn Sie keine Marketingmitteilungen von uns erhalten möchten, andere Mitteilungen erhalten, die zur Erfüllung unserer Verpflichtungen gegenüber dem Kunden erforderlich sind.
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten, indem Sie einen Überblick über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie haben, anfordern und Sie haben Anspruch auf Datenportabilität. Sie haben auch das Recht, von Nilex zu verlangen, dass Sie falsche persönliche Informationen über Sie korrigieren, indem Sie uns kontaktieren.
Sie haben auch das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken und der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie und anderen dienstespezifischen Bedingungen zu widersprechen. Wir können Ihrer Anfrage jedoch nicht immer nachkommen, da es Gründe gibt, die uns das Recht geben, die Behandlung fortzusetzen, z. wenn die personenbezogenen Daten verarbeitet werden, um eine rechtliche Verpflichtung als Rechtsgrundlage zu erfüllen (z. B. gemäß den Anforderungen des Rechnungslegungsgesetzes).
Wenn Sie der Meinung sind, dass wir mit Ihren persönlichen Daten nicht korrekt umgehen, können Sie sich gerne an uns wenden. Sie haben auch das Recht, Beschwerden bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Datenschutzbehörde in Schweden (Datainspektionen – die zuständige Aufsichtsbehörde) einzureichen.
Kontakt
Wenn Sie Kommentare oder Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie haben oder Einwände dagegen haben, wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen, können Sie uns gerne unter kundservice@nilex.se kontaktieren.
Diese Datenschutzerklärung wurde am 17. November 2020 aktualisiert