Direkt zum Inhalt
More
  • Kontaktieren Sie uns
  • Partner
  • Ressourcen
  • Nachrichten und Veranstaltungen
  • Blog
  • Support
  • Deutsch
    • English
    • Svenska
    • Polski
    • Norwegian
    • Dansk
  • Demo starten
  • Mein NE
  • Mein Cloud NSP
Nilex AB Nilex AB
  • Unternehmen
    • Über uns
    • Karriere
  • Produkte
    • NileXpress®
    • NileXpress Plus®
    • Nilex PRO®
    • Nilex Enterprise®
  • Funktionen
    • Self-Service-Portal
    • Mobile Apps
    • Ticketverwaltung
    • Verwaltung von sozialen Medien
    • Servicekatalog
    • Asset-Management
    • Vertragsmanagement
    • Wissensdatenbank
    • Aufgabenmanagement
    • Bestellungsmanagement
    • WorkLog-Management
    • Rechnungsstellung-Management
    • Service-Level-Agreement
    • Berichte
    • Translation-Management
    • Branding
    • Anfragemananement nach Plan
    • Integrationen
    • Computer-Telephone-Integration
    • Active-Directory
    • Kalenderverwaltung
  • Bestellungen
  • Training
  • Lösungen
    • IT-Service-Management
    • Shared-Services
    • Kundensupport
    • Social-Media-Management
    • Facility-Management
    • Außendienst-Management
  • Services
  • Kunden
Demo jetzt starten
Demo jetzt starten
  • Unternehmen
    • Über uns
    • Karriere
  • Produkte
    • NileXpress®
    • NileXpress Plus®
    • Nilex PRO®
    • Nilex Enterprise®
  • Funktionen
    • Self-Service-Portal
    • Mobile Apps
    • Ticketverwaltung
    • Verwaltung von sozialen Medien
    • Servicekatalog
    • Asset-Management
    • Vertragsmanagement
    • Wissensdatenbank
    • Aufgabenmanagement
    • Bestellungsmanagement
    • WorkLog-Management
    • Rechnungsstellung-Management
    • Service-Level-Agreement
    • Berichte
    • Translation-Management
    • Branding
    • Anfragemananement nach Plan
    • Integrationen
    • Computer-Telephone-Integration
    • Active-Directory
    • Kalenderverwaltung
  • Bestellungen
  • Training
  • Lösungen
    • IT-Service-Management
    • Shared-Services
    • Kundensupport
    • Social-Media-Management
    • Facility-Management
    • Außendienst-Management
  • Services
  • Kunden

Blog

Generał
nilex
2018-10-31

Nowoczesny system helpdesk a procesy z biblioteki ITIL

System helpdesk zgodny z ITIL

 

Sam tytuł może wydawać się ja zestawienie wody z ogniem. Ale czy w rzeczywistości tak jest? Odpowiedź brzmi nie.

Nowoczesny system helpdesk kojarzy nam się z czymś elastycznym, lekkim, zwinnym. Czym co mogę w każdym momencie zmienić, dostosować, nagiąć lub przerobić. Skonfigurować pod indywidualne potrzeby. ITIL może kojarzyć się z 5 tomami obłędnie nudnej lektury. Rzeczywiście, czytanie tego do poduszki nie wskrzesza, nie powoduje wzrostu ciśnienia czy kończy się pojawieniem gęsiej skórki. ITIL może kojarzyć się również z sztywnymi ramami, czymś co powoduje, że tracimy elastyczność a w rezultacie przewagę konkurencyjną. Ale czy to tylko nasze błędne zrozumienie, czy naga rzeczywistość, która nam się w końcu okazała?

Firma Nilex udowodniła, że warto postawić na system, który jest elastyczny, nowoczesny, technologicznie odświeżony i dostępny w chmurze. Postawiła również na ITIL, jako źródło dobrych praktyk z zakresu zarządzania incydentami, problemami czy zmianą. Nilex poszedł krok dalej i poddał się weryfikacji architektury rozwiązania względem procesów opisanych w ITIL. Taki ruch spowodował, że nasi Klienci, zarówno małe jak i duże organizacje, doceniają wysiłek włożony w zbudowanie systemu do zarządzanie incydentami, problemami i zmianą zgodne z ITIL, a jednocześnie systemu, który jest dostępny w Chmurze, który cechuje się elastycznością, którego wdrożenie jest możliwe w ciągu zaledwie kilkunastu godzin. Dodatkowo system Nilex Service Platform to rozwiązanie nowoczesne technologicznie. Nowy interfejs użytkownika zbudowany o najnowsze frameworki, HTML5 oraz inne nowinki czynią z tego rozwiązania doskonałe narzędzie do pracy.

 

Rozwiązania Nilex Service Platform to sprawdzony i certyfikowany system helpdesk z rozbudowaną obsługą procesów IT wg. ITIL, który cechuje się następującymi elementami:

• Nowoczesny i ergonomiczny interfejs

• Prostota konfiguracji

• Prekonfigurowany pakiet startowy

• Nowe technologie użyte podczas budowy rozwiązania

• Dostępność w chmurze

• Elastyczne pakiety i atrakcyjne opcje

• Atrakcyjna cena, która nie wynika z kompromisów jakość/opcje

• Zgodność z ITIL

• Rozbudowane raportowanie

 

ZAMÓW / ORDER NOW

LINK TO OUR VIDEO

LINK TO OUR FEATURES

Nachrichten

Merry Christmas & Happy New Year!

2020-12-18

NSP 100

2020-02-12

Neue Kunden

2018-03-19
  • Kontaktieren Sie uns
  • Partner
  • Ressourcen
  • Nachrichten und Veranstaltungen
  • Blog
  • Support
  • Mein NSP
  • Nutzungsbedingungen
  • Datenschutzerklärung
  • Cookie-Richtlinie
  • Sitemap
  • Credits
Copyright © 1996-2017 Nilex in Helsingborg AB. Alle Rechte vorbehalten.